Blick ins Buch CheckAp Kundengespräch - Kirsten Lennecke

Kirsten Lennecke

CheckAp Kundengespräch

'CheckAp'. überarbeitete Auflage. 21 farbige Abbildungen, 10 farbige Tabellen.
kartoniert , 196 Seiten
ISBN 376926438X
EAN 9783769264388
Veröffentlicht Juni 2015
Verlag/Hersteller Deutscher Apotheker Vlg
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Beschreibung

Selbst verständlich
Wichtig ist, was Sie sagen. Noch wichtiger ist, wie Sie es sagen! Gewinnen Sie durch genaues Beobachten und klug formulierte Fragen jeden Kunden für sich.

Portrait

Kirsten Lennecke studierte Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel. Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachsen und Nordrhein, Referentin im Rahmen der Fortbildung für Apotheker und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken.
Autorin der Bücher "Das Kundengespräch in Apotheken", "Zusatzempfehlung - Zusatzverkauf" und einiger CheckAp-Titel, z.-B. "Kommunikation im Team"; Autorin von Buchbeiträgen z.-B. im "Lehrbuch der Klinischen Pharmazie"; Mitautorin der Bücher "Rezept-Trainer", "Selbstmedikation für die Kitteltasche", "Therapie-Profile für die Kitteltasche" und "Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht".